Сделать заказ:
Как убедиться, что вы получили мой заказ?
Когда вы оформили заказ вам на почту придет письмо с подтверждением и данных о доставке, которые вы указали. Если вы указали неверный адрес электронной почты или вам не пришло подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентским сервисом и мы отправим вам письмо на корректный адрес.
Могу ли я отменить свой заказ?
Вы не можете самостоятельно отменить свой заказ, но наш клиентский сервис может вам помочь отменить его, если он еще не отправлен. Мы не можем гарантировать отмену, если заказ уже обработан и отправлен.
Я указал неправильный адрес доставки, что делать?
Вам необходимо как можно раньше связаться с нашим клиентским сервисом, чтобы указать правильный адрес доставки. К сожалению, вы не можете самостоятельно поменять адрес, если заказ уже оформлен.
Доставка:
Как я могу отследить свой заказ?
Как только ваш заказ передан в службу доставки, вы можете отследить его по номеру накладной. Номер и ссылка на страницу отслеживания, будут отправлены вам в письме на указанную про регистрации электронную почту.
Сколько времени уходит на доставку?
В зависимости от конкретной локации доставка может занимать от 2 до 10 дней. Мы используем Экспесс доставку, обрабатываем заказы в день оформления и стремимся как можно быстрей доставить вам вашу покупку. Пожалуйста, обратите внимание, что доставка в удаленные от крупных городов населенные пункты может занимать немного больше времени.
Могу ли я сделать заказ в другую страну?
Вы можете сделать заказ в любую выбранную вами страну, просим обратить внимание, что адрес доставки это Shipping address в англоязычной версии сайта. Мы доставляем заказы по всему миру за исключением стран не входящих в зону покрытия DHL.
В какие страны вы доставляете заказы?
Мы доставляем заказы по всему миру за исключением стран не входящих в зону покрытия DHL.
Сколько стоит доставка?
У нас фиксированная стоимость доставки, все подробности о стоимости и времени доставки можно найти на странице доставка и возврат.
Я получил/ла мой заказ, но в нем ошибка или не хватает вещей, что делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нашим клиентским сервисом и мы поможем разрешить эту проблему.
Оплата:
Как можно оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ онлайн картами Visa, Mastercard, Maesto, JCB, American Express, Diners Club, Мир, а также воспользоваться Google Pay, Apple Pay или оплатить заказ электронными деньгами. Обратите внимание, что заказ может быть оплачен и оформлен только онлайн.
Безопасно ли оплачивать заказ на вашем сайте?
Мы очень серьезно относимся к безопасности персональных данных и вашему комфорту на нашем сайте. Чтобы убедиться, что ваши данные в безопасности мы используем криптографический протокол SSL (Secure Sockets Layer) для защиты транзакций и предотвращения несанкционированного доступа к информации. Так же, мы не собираем и не обрабатывает данные о платежных картах.
В какой валюте снимут деньги с моей карты?
При переходе в каталог, в зависимости от выбранного языка сайта, вы увидите цены в той валюте, в которой будут сняты деньги с вашей карты. Для заказов на территории России мы используем рубли, для заказов по Миру мы используем евро.
У меня есть промокод, как я могу его использовать?
После добавление товаров в корзину, вы перейдете на страницу оформления заказа, введите промокод и сумма вашего заказа будет автоматически пересчитана.
Возврат и обмен:
Могу ли я обменять товар?
К сожалению, у нет опции обмена. Чтобы произвести обмен, вам необходимо сдать неподходящий товар и оформить новый заказ с желаемой вещью.
Как я могу вернуть товар?
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14-ти календарных дней с того дня, как товар был Вам доставлен, при условии, что сохранен товарный вид и свойства изделия, а пломбы целы и не вскрыты. Обратите внимание, что возвращенный товар будет проверен на соответствие критериям возврата. В случае разногласий мы оставляем за собой право на отказ. Если Вы желаете вернуть или обменять изделие, пожалуйста, напишите нам на info@wosbrand.co
Клиентский сервис:
Как я могу связаться с клиентским сервисом?
Чтобы связаться с нашим клиентским сервисом, пожалуйста, напишите нам на почту info@wosbrand.co
Как получать всю последнюю информацию о WOS и первым узнавать о распродажах?
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнавать о последних новостях бренда WOS и первым узнавать о распродажах.
Как ухаживать за моей вещью от WOS?
Вы можете найти конкретные инструкции по уходу на каждой вещи от WOS. Мы настоятельно рекомендуем придерживаться именно их. Если у вас останутся вопросы, напишите в наш клиентский сервис и мы будем рады на них ответить.
Размеры:
Как подобрать правильный размер?
Для вашего удобства мы создали подробные размерные таблицы, в которые вы можете определить свой размер исходя из ваших параметров. Если у вас останутся вопросы, напишите в наш клиентский сервис и мы будем рады помочь вам с выбором размера.